Тип заведения: парикмахерская

ливые и внимательные мастера, я за вполне разумные деньги получала хорошее качество работы и уходила в приятном настроении. Один визит к Заре отбил у меня всякое желание сюда вернуться вновь, так как пришлось столкнуться с возмутительным и даже странным поведением парикмахерши. Зара в салоне единственный, как мне сказал, администратор парикмахер, второго ищут.. Может быть, поэтому в отсутствии конкуренции и заинтересованности салона в мастере, данный парикмахер почувствовал себя королевой и позволяет себе такие вещи, которые профессионал не должен совершать. Первый раз я обратилась 20 сентября, мы с парикмахером начали обсуждать мою будущую причёску (стрижку с окрашиванием), мы обсуждали два цвета у корней волос и основной, все вроде бы решили, потом Зара отошла и, вернувшись, сказала, что у неё нет времени,и мне было предложено окрашивание в один цвет. Я остановилась на светлом русом оттенке, так как привыкла к светлым тонам. После окрашивания волосы у меня приобрели шоколадный цвет. Я мастеру сказала, что категорически не согласна с результатом, и что пусть она что-то предпримет, чтобы цвет волос изменился. Мастер бросился меня отмывать, ничего кардинально не изменилось, я осталась в очень тёмном цвете. Мастер «утешил» меня тем, что постепенно после мытья волосы станут светлее. Дома мой новый цвет никто не оценил, и я себя в ощущала некомфортно. Ночь я не спала, так как была расстроена и написала утром в салон, что не смогу прийти на маникюр из-за плохого самочувствия. Администратор салона принёс извинения, сказал, что по закону я могла не оплачивать услуги, которые мне не подошли, но я не сталкивалась ранее с такими проблемами,поэтому своих прав не знала. Позже я была приглашена на коррекцию окрашивания за счёт салона. Я хотела сделать стрижку и сложное окрашивание, заплатив за дополнительные услуги деньги. Я была уверена, что мне все сделают наконец-то в лучшем виде, так как администратор салона написал, что их цель — довольный и счастливый клиент. Моя повторная встреча с мастером произошла через месяц,21 октября, я приурочила ее к ответственному мероприятию. Опять было обсуждение цвета, я выбрала холодный оттенок, мастер сказал, что сверху будут светлые волосы, а мой цвет, который у меня за месяц превратился в рыжеватый, будет по остальной части головы. Я стала уточнять, так как в технологии окрашивании не особо разбираюсь, будет ли холодный блонд сочетаться с моим рыжеватым цветом. Неожиданно для меня мастер заявила, что вообще отказывается меня окрашивать, так как светлый цвет никак получится. Я настаивала на стрижке и окрашивании, так как времени искать другие парикмахерские у меня не было, мероприятие было очень ответственное,и я не могла быть на нем в прежнем виде. Мастер в результате долгих уговоров со стороны администратора и управляющей вышла ко мне, показала фото возможного результата (золотистый блондин по всем волосам с рыжизной на затылочной части головы),я дала своё согласие. После того, как я села в кресло, мастер опять потребовал от меня при администраторе дать согласие на предполагаемый результат. Я подтвердила ещё раз, но сказала,что профессионалы так не работают, имея ввиду общение с клиентом.Результат — мастер опять категорически отказался меня окрашивать, и я слышала ее мат из комнаты, куда она удалилась. Находясь в салоне, я вынуждена была обратиться по телефону своему постоянному парикмахеру, для консультации по окрашиванию. Он дал четкую рекомендацию, успокоил меня, но Зара отказала мне в парикмахерских услугах, поставив меня в крайне затруднительную и стрессовую ситуацию. Зара изначально, как я убедилась, не умеет общаться с клиентом, меняет постоянно решения, не прислушивается к желаниям клиента, ведёт себя безответственно. Ей было совершенно наплевать, что я отпросилась на пять часов с работы, что у меня ответственное мероприятие, где я должна была выглядеть должным образом. В результате решение салона — исправить ситуацию, которая сложилась во время первого посещения оказалось не более как лицемерной заботой. Хорошо, что в салоне недалеко от моего дома спасли ситуацию и подстригли меня и покрасили. Но в салон «Архитектура» я по понятным причинам теперь не обращусь.
Хотелось бы для справедливости отметить крайне корректное и вежливое отношение администратора, который даже предложил мне бесплатно сделать окрашивание и коррекцию бровей (я отказалась, спешила уже в другой салон).Я предупредила, что вынуждена буду описать свои злоключения в отзыве, администратор сказала, что это будет честный отзыв, ей было тоже неприятно поведение своей сотрудницы.